가이드 · 전화 스크립트
전화 스크립트: 영업·재고 확인 템플릿
영업 여부, 조기 마감, 재고 확인을 빠르게 묻는 한국어 전화 스크립트와 활용 팁을 제공합니다.
영업 여부 확인
- 안녕하세요, 지금 영업 중인가요?
- 오늘 몇 시까지 운영하시나요?
- 조기 마감 예정이 있나요?
재고 확인
- 아세트아미노펜(또는 필요한 약 이름) 재고가 있나요?
- 처방전 조제가 가능한가요? 예상 소요 시간은 얼마나 될까요?
방문 전 확인
- 지금 방문하면 대기 시간이 얼마나 될까요?
- 길찾기 소요 시간을 고려해 XX분 후 도착 예정입니다. 그때도 영업 중일까요?
바로 실행 체크리스트
- 영업 여부 + 종료 예정 시간 먼저 확인
- 재고/조제 가능 여부와 예상 대기 시간 질문
- 길찾기로 도착 시각 검증 후 방문
- 전화 연결 실패 시 반경 확장해 대체 약국 탐색
자주 묻는 질문
전화가 안 받으면 어떻게 하나요?
반경을 3~5km로 넓혀 다른 약국에 바로 전화하거나, 거리순 정렬로 가장 가까운 대체 약국을 찾으세요.
조기 마감 여부는 어떻게 확인하나요?
“오늘 몇 시까지 운영하시나요? 조기 마감 예정이 있나요?”를 꼭 물어보고, 종료 20~30분 전 도착을 목표로 하세요.
재고 확인 시 주의할 점은?
성분/제품명을 정확히 말하고, 처방전 조제 가능 여부와 예상 대기 시간을 함께 물어보세요.